«Твиттер» столкнулся с серьезной судебной проблемой после того, как гигант социальных сетей не смог удалить серию наполненных ненавистью твитов, о которых сообщили пользователи, что может стать поворотным моментом в установлении новых стандартов проверки онлайн – антисемитизма, пишет журналист «The Guardian» Джейсон Берк.

Калифорнийская компания, с прошлого года принадлежащая Илону Маску, была предупреждена о шести антисемитских или иных расистских твитах в январе этого года исследователями из немецкой организации «HateAid», которая проводит кампании за права человека в цифровом пространстве, и Европейского союза еврейских студентов (EUJS), но не удалили их со своей платформы, несмотря на то, что твиты явно противоречат его политике модерации. Четыре твита прямо отрицали Холокост, в одном говорилось, что черных следует отравить газом и отправить в космос на Марс, а в шестом сравнивали программы вакцинации против Covid-19 с массовым истреблением в нацистских лагерях смерти. Обо всех сообщениях было сообщено в январе, но «Твиттер» постановил, что три твита не нарушают его правила и не ответил на другие сообщения, утверждает судебный иск.

«HateAid» и EUJS ранее в этом году обратились в берлинский суд с требованием удалить твиты, утверждая, что твиты нарушают законы Германии и что «Твиттер» не выполнил договорные обязательства по обеспечению безопасной среды для своих пользователей. «Твиттер» получил уведомление о судебном иске и с тех пор заблокировал некоторые оскорбительные твиты. Авиталь Гринберг из EUJS, сообщившая о некоторых твитах, заявила, что решение подать в суд было принято из-за «отчаяния, разочарования и гнева». «Все наши усилия и пропаганда ни к чему не привели, и «Твиттер» стал пространством, где антисемитизм и отрицание Холокоста только растут и растут. Это намного больше, чем мы, поэтому нам нужен был самый большой и сильный инструмент, который может предложить демократия, и это закон», — сказала Гринберг.

Эксперты по экстремистскому насилию заявили, что доказательства того, что ненависть в Интернете поощряет физические нападения на целевые меньшинства, неопровержимы. Неоднократные исследования выявили огромный всплеск антисемитского онлайн – контента после пандемии Covid-19, а в 2022 году Антидиффамационная лига в США отследила самое большое количество антисемитских инцидентов в США с момента начала регистрации в 1979 году. В Великобритании Фонд общинной безопасности зафиксировал пятый по величине показатель с 1984 года. Министерство внутренних дел Германии также зафиксировало рекордно высокий уровень антисемитских преступлений за последние годы.

Джейкоб Гул из Института стратегического диалога в Лондоне, аналитического центра, специализирующегося на противодействии экстремизму, заявил: «Ненавистнические и заговорщические онлайн-экосистемы являются очень важным фактором радикализации людей в сторону антисемитского мировоззрения. Они также являются ключом к массовому распространению нарративов, стремящихся возложить на евреев ответственность за беды мира. Но дело не только в онлайн – злоупотреблениях и оскорблениях. Это также часто может привести к насилию».

В последние годы «Твиттер» неоднократно сталкивался с обвинениями в бездействии против онлайн – ненависти, но они усилились с тех пор, как Маск купил его в октябре. Миллиардер, назвавший себя «абсолютистом свободы слова», восстановил аккаунты тысяч пользователей, которые были забанены на платформе, в том числе сторонников превосходства белой расы, ранее причастных к неонацистской пропаганде. В то же время Маск распустил независимый Совет по доверию и безопасности, ответственный за консультирование по вопросам борьбы с вредоносной деятельностью на платформе, и резко сократил персонал, в том числе, как сообщается, тех, кто занимается модерацией контента. Другие подали в отставку.

Исследование, опубликованное Институтом стратегического диалога (ISD) ранее в этом году, выявило значительный и устойчивый всплеск антисемитских сообщений в «Твиттере» после поглощения компании Маском, при этом объем антисемитских твитов на английском языке увеличился более чем вдвое. Аналитики обнаружили 325739 антисемитских твитов на английском языке за девять месяцев с июня 2022 года по февраль 2023 года, при этом среднее еженедельное количество антисемитских твитов увеличилось на 106% при сравнении периода до и после приобретения Маска. Скорость создания антисемитских аккаунтов увеличилась более чем в три раза после прихода Маска. Сам Маск вызвал полемику в мае, назвав филантропа-еврея Джорджа Сороса, который часто подвергается оскорблениям в Интернете, желающим «разрушить саму ткань цивилизации» — частый и исторический антисемитский образ.

Неоднократные попытки «The Guardian» связаться с «Твиттером» не увенчались успехом. На электронное письмо, содержащее подробный список предполагаемых сбоев, отправленное в отдел по связям с прессой «Твиттера» дал автоматический ответ в виде эмодзи, изображающего кал. Глава юридического отдела «HateAid» Жозефина Баллон заявила, что целью судебного иска было заставить «Твиттер» взять на себя больше ответственности за контент. «Свобода слова означает не только отсутствие цензуры, но и обеспечение того, чтобы «Твиттер» был безопасным пространством для пользователей, которые могут быть свободны от страха подвергнуться оскорблению или угрозам смерти, или отрицанию Холокоста. Если вы еврей в «Твиттере», то печальная реальность такова, что это он небезопасен для вас», — заявила Баллон. «Мы не требуем ничего необоснованного… Просто их модерация достаточно хороша, чтобы удалить этот очень опасный контент. Это будет сигналом для их пользователей, что «Твиттер» заботится об их безопасности».

Твиты, переданные «HateAid» и EUJS в «Твиттер» в январе, включали два твита из аккаунтов, которые в последующие месяцы опубликовали десятки откровенно антисемитских твитов, подчеркивая последствия неспособности «Твиттера» действовать оперативно. Один аккаунт — @Royston1983 — с января опубликовал как минимум еще 20 твитов, содержащих антисемитский контент, включая дальнейшее явное отрицание Холокоста наряду со знакомыми теориями заговора, говорящими о хищнических еврейских или сионистских заговорах и предполагаемом контроле над СМИ, школами и банками. В аккаунте также были опубликованы фальсифицированные цитаты ведущих видных еврейских деятелей, свастики и уважительные твиты о различных антисемитах. Аккаунт, у которого более 2000 подписчиков, часто публикует пропаганду ультраправых британских групп и враждебные оскорбления в адрес мигрантов в Великобритании. Твит, опубликованный «HateAid» 11 января, был опубликован @Royston1983 в ноябре и гласил: «Холокост — это ложь, все, что они вам рассказывали о Холокосте, — ложь, евреи приписали себе фотографии того, что с ними никогда не случалось». «Твиттер» счел, что этот твит не нарушает их правил. «Твиттер» заявил, что он «привержен борьбе с оскорблениями, мотивированными ненавистью, предрассудками или нетерпимостью, особенно с оскорблениями, направленными на то, чтобы заставить замолчать голоса тех, кто исторически был маргинализирован» и что поведение, направленное против отдельных лиц или групп, подвергающихся жестокому обращению на основании их предполагаемой принадлежности к защищенной категории», запрещено.

В кодексе компании конкретно упоминается Холокост: «Мы запрещаем публиковать контент, нацеленный на отдельных лиц или группы, который ссылается на формы насилия или насильственные действия, когда защищенная категория была основной мишенью или жертвами, когда целью является преследование. Сюда входят, помимо прочего, средства массовой информации или тексты, которые относятся к геноцидам или изображают их (например, Холокост)». «HateAid» 11 января также сообщила о другом твите пользователя @Abdulla74515475, который был опубликован 18 декабря и утверждал, что Холокост был «самой большой ложью 20-го века» и что никто не убил 6 миллионов евреев. «Твиттер» также счел, что этот твит не нарушает правил.

Компания пришла к такому же выводу и о другом твите, опубликованном аккаунтом @Cologne1312 в январе, в котором было изображение ворот лагеря смерти Аушвиц с печально известным девизом «Arbeit macht frei» («Труд освобождает»), замененным на надпись «Вакцины сделают вас свободными». «HateAid» сообщила, что «Твиттер» не ответил на сообщения о трех других твитах, о которых сообщалось в январе. Среди них были призывы на немецком языке «отравлять чернокожих газом и отправлять их на Марс с помощью компании по строительству космических кораблей «Space X»», опубликованные 17 декабря, и еще один, опубликованный тремя днями позже, в котором говорилось: «Эти злые евреи лгут о Холокосте. Холокост сделали евреям евреи. Вечно евреи убивают друг друга, обвиняя немцев». Третий был опубликован @RosemaryOConne6 5 января и гласил: «Евреи, по-видимому, не идут в полицию. Это относится и ко лжи о Холокосте. Евреи говорят, что 9 миллионов, потом пересчитывают, получается 6 миллионов, как будто лживый преступник меняет свою историю».

Твит был частью более длинной цепочки утверждений об ограниченности доказательств Холокоста. С момента сообщения в январе аккаунт продолжал публиковать антисемитскую ненависть, называя евреев «шпионами» и «серийными убийцами», которые ненавидят «белых» и вступают в сговор с «небелыми», чтобы «уничтожить нас». Аккаунт @RosemaryOConne6 также обвинил евреев в разжигании боевых действий на Украине и в ответственности за крушение поездов в США. «Твиттер» был уведомлен немецким судом о судебном иске в начале июня и, если они решат защищаться, судья назначит дату слушания в конце этого года.

15 июня «HateAid» и EUJS были проинформированы «Твиттером» о том, что компания приняла меры по блокировке оскорбительных твитов, хотя некоторые из них были скрыты от пользователей только в Германии, где действуют строгие законы об отрицании Холокоста и демонстрации симпатий к нацистам. Как минимум один аккаунт заблокирован. Ряд исследований выявил недостатки усилий «Твиттера» по модерации контента. Отчет, опубликованный ранее в этом месяце британским Центром борьбы с онлайн – ненавистью, показал, что «Твиттер» не реагировал на 99% ненавистнического контента, опубликованного подписчиками «Twitter Blue», платного сервиса, который показывает синюю галочку, когда, согласно «Твиттеру», «аккаунт, представляющий общественный интерес, является подлинным».

В отчете платформа обвиняется в том, что она позволяет подписчикам «Blue Tick» «безнаказанно» нарушать ее политику модерации и без разбора продвигать твиты без учета их содержания. Исследователи собрали твиты, пропагандирующие ненависть, от 100 подписчиков «Twitter Blue», о которых затем сообщили на платформу с помощью инструментов «Твиттера» для выявления ненавистнического поведения. Через четыре дня после сообщения о твитах исследователи обнаружили, что «Твиттер» не отреагировал на 99% сообщений, а 100% аккаунтов остались активными. В одном случае, когда «Твиттер» удалил ненавистнический твит, аккаунт, в котором он был опубликован, остался активным. В отчете говорится, что «Твиттер» также не реагировал на твиты, содержащие расистский, гомофобный, неонацистский, антисемитский или конспирологический контент.

Гринберг заявила: ««Твиттер» и другие платформы социальных сетей являются рассадниками антисемитизма, расизма и ксенофобии, и это оказывает огромное влияние на безопасность всех маргинализированных сообществ меньшинств. Это действительно касается не только еврейской общины». В других отчетах CCDH и Антидиффамационной лиги утверждалось, что объем расистского контента в «Твиттере» резко вырос за несколько месяцев после прихода Маска в октябре. Маск заявил, что утверждения об усилении разжигания ненависти были «совершенно ложными» и что количество ненавистнических высказываний резко сократились на платформе с тех пор, как он пришел к власти.

В декабре «Твиттер» заблокировал аккаунт Канье Уэста после того, как он опубликовал изображение магендовида со свастикой внутри. Аккаунт репера уже однажды был заблокирован за антисемитские посты. Исследование ISD показало, что доля антисемитского контента, удаленного «Твиттером», увеличилась за период после покупки Маском: 12% антисемитских твитов стали недоступны по сравнению с 6% до захвата. Но по данным ISD, потенциальное увеличение количества удалений не поспевает за увеличением общего антисемитского контента, в результате чего язык ненависти остается более доступным на платформе, чем до ее приобретения Маском. Несмотря на заявления Маска о том, что «ненавистнические твиты будут максимально подавлены и демонетизированы» — предполагая, что они не будут алгоритмически рекомендоваться пользователям в своих новостных лентах и не смогут отображаться в качестве рекламы или приносить доход — ISD обнаружило незначительные изменения в среднем уровне вовлеченности или взаимодействия с антисемитскими твитами до и после поглощения, говорится в заявлении организации.