Правила и рекомендации для модераторов, случайно попавшие в руки репортеров, показывают, что беженцы как «горячая тема» не подпадают под защиту законов, запрещающих разжигание ненависти.

Политика Facebook в отношении отрицания Холокоста привлечет пристальное внимание после утечки информации, из которой следует, что модераторам рекомендуется не удалять посты с таким содержанием почти во всех странах, где это отрицание противозаконно.

Из попавших в руки журналистов документов следует, что посты с отрицанием Холокоста удаляются лишь в четырех из 14 стран, где отрицание признано преступлением.

Один документ гласит, что компания «не приветствует местные законы, которые мешают сделать мир еще более открытым и взаимосвязанным» и удалит или заблокирует посты и изображения, отрицающие Холокост, только в том случае, если «есть риск блокировки Facebook в данной стране или юридические риски».

Фотография концлагеря с надписью: «Никогда не верьте лжи» допустима в любой стране, кроме четырех, в которых Facebook опасается судебного преследования: Франции, Германии, Израиля и Австрии. Компания оспорила данные, но отказалась дать разъяснения.

Иммигранты, беженцы и лица, ищущие убежища, считаются в Facebook особой категорией, на которую защита от выражений ненависти в отличие от других уязвимых групп не распространяется.

Из правил следует, что Facebook рекомендует модераторам удалять тексты, унижающие человеческое достоинство, и любые «призывы к насилию» над беженцами. Недопустимы посты, желающие последним предстать перед расстрельной командой либо сравнивающие иммигрантов с животными, преступниками или грязью.

Однако «как особая категория, они не защищены в полном объеме от оскорблений и высказываний, разжигающих ненависть, потому что Facebook стремится обеспечить пользователям возможность широкой дискуссии по теме иммигрантов и беженцев, “горячей теме” предвыборных кампаний».

Согласно документам, допускаются следующие высказывания: «Ислам — религия ненависти. Закрыть границы для иммиграции мусульман, пока мы не разберемся, что за чертовщина творится», «иммигранты очень грязные», «иммигранты — воры и грабители», «мексиканские иммигранты — халявщики, живущие на наши налоги».

Модераторы могут не удалять и такие посты, как «долбаные мигранты» или «уберите похотливых понаехавших подростков подальше от наших дочерей».

Тем не менее нельзя «приравнивать иммигрантов к преступникам, например насильникам, растлителям малолетних, убийцам или террористам».

Описания запрещенного и разрешенного к публикации содержатся в руководствах для модераторов, которые занимаются проверкой постов, помеченных пользователями.

Документы, попавшие в руки репортеров, описывают правила и инструкции Facebook в отношении высказываний, разжигающих ненависть, и «материалов, нарушающих местное законодательство», причем особое внимание уделяется отрицанию Холокоста.

Одно руководство объемом 16 страниц объясняет, что модераторы Facebook должны удалять посты, отрицающие Холокост, лишь в четырех странах: Франции, Германии, Израиле и Австрии. Из документа следует, что это делается не из соображений такта, а из опасения судебных преследований.

В руководстве говорится: «Мы считаем, что наша политика в отношении геоблокировки позволяет сочетать нашу веру в свободу слова с практической необходимостью соблюдать местные законы в определенных государствах, с тем чтобы Facebook не был заблокирован или привлечен к ответственности. Мы будем использовать геоблокировку только в том случае, если будут представлены доказательства того, что местное законодательство в данном конкретном случае позволяет применить цензуру».

«В 14 странах закон запрещает выражать сомнение по поводу числа жертв Холокоста. Эти законы приводятся в действие менее чем в половине стран. Мы блокируем материалы только в тех странах, которые отправляют нам запросы».

Facebook сообщил, что число стран, упомянутое в документах, «является неточным», но неоднократно отказывался от дальнейших комментариев.

Моника Бикерт, руководитель отдела глобальной политики Facebook, говорит: «Не все группы сотрудников следят за соблюдением наших правил относительно материалов, нарушающих местное законодательство. Мы удаляем материалы, не соответствующие стандартам нашего сообщества, вне зависимости от того, кто о них сообщает — государственные организации или индивидуальные пользователи».

Facebook заявил, что осознает «всю сложность и деликатность проблемы отрицания Холокоста в Германии и других странах и приложил все усилия, чтобы обучить модераторов тактично относиться к данному вопросу».

Некоторые группы получают в Facebook статус защищенной категории, и тогда модераторы обязаны удалять все высказывания, разжигающие ненависть к данной группе.

Инструкции поясняют, что «под защиту попадает население, а не государство», так же, как защищены последователи религий, но «не религия как таковая».

От разжигающих ненависть высказываний не защищены политические деятели любых партий, а также «блондины и брюнеты, толстые и худощавые, высокие и маленькие».

Один из слайдов сообщает, что допускается высказывание «все террористы — мусульмане», а «все мусульмане — террористы» неприемлемо. Facebook поясняет, что террористы, в отличие от мусульман, не относятся к защищенной категории, и потому первое сообщение имеет право на существование, а второе следует удалить, если оно было помечено флажком.

Такие посты, как «француженки — тупые» или «ирландцы — дебилы», являются нарушением стандартов Facebook. В то же время модераторы должны пропускать высказывания «блондинки тупые» и «рыжие омерзительны». Facebook рекомендует модераторам не перестраховываться и не удалять контент, если есть сомнения, относится ли он к запрещенным категориям.

«В том случае, когда сложно определить, направлена ли агрессия на защищенную или незащищенную группу, по умолчанию модераторам следует пропускать такие сообщения», — объясняет один из слайдов. В качестве примера приведена фотография беженцев из Сирии, окруживших детский бассейн. Подпись к фотографии гласит: «От отбросов надо избавиться». Facebook считает, что этот пост не следует удалять, даже если он будет помечен флажком.

«Поскольку невозможно определить, оскорбляет ли подпись под фотографией беженцев из Сирии (защищенная категория) или насильников (или более узкую категорию: беженцев из Сирии, которые совершают преступления сексуального характера), такой пост следует оставить».

В ноябре прошлого года стало известно, что Facebook разрабатывает инструмент для массовой цензуры сообщений, чтобы вернуться на китайский рынок.

В репортаже, опубликованном в начале месяца, депутаты парламента Великобритании заявляют: «В трех социальных сетях — YouTube, Twitter и Facebook — нам с поразительной легкостью удалось найти материалы, разжигающие ненависть к национальным меньшинствам».

«В Facebook мы обнаружили страницы сообществ, подстрекающих к ненависти к евреям и мусульманам, а также страницы откровенно антисемитских и исламофобских сообществ», — добавили они.

Инструкции Facebook по поводу отрицания Холокоста обнажают сложные отношения компании с государственной цензурой.

Компания была подвергнута критике за ее готовность выполнять цензурные требования правительств Турции, Индии и Пакистана. Именно от правительств этих стран поступает больше всего запросов на снятие материалов. 

Оригинальная публикация: How Facebook flouts Holocaust denial laws except where it fears being sued