По словам Юваля Маталона, генерального менеджера по привлечению клиентов, зарегистрированной в Тель-Авиве компании «LivePerson», люди в Израиле знают, как извлечь максимум пользы из экстремальных ситуаций.

Пытаясь обуздать распространение коронавируса, правительство Израиля объявило о жестких мерах, включая запрет на проведение собраний и принудительное закрытие всех несущественных предприятий, что привело к временной остановке экономики. 15 марта Маталон ответил на пять вопросов о кризисе и его последствиях для израильского технологического сектора.

– Как Ваша организация реагирует на недавние правительственные директивы? – На прошлой неделе мы перешли на работу из дома. Мы заботимся о том, чтобы действия наших сотрудников полностью соответствовали правилам Министерства здравоохранения. Одновременно мы делаем все возможное, чтобы поддерживать рутинную работу нашей компании, посредством встреч и веселых мероприятий, таких как еженедельные занятия йогой, которые все еще проходят через видеоконференцию. В эти непростые времена мы поддерживаем тесные связи с нашими сотрудниками на дому. У нас проходит много встреч один на один с сотрудниками. У нас также есть форумы, где люди делятся советами и хитростями о том, как справиться и сбалансировать работу и жизнь во время кризиса.

– Каким образом, по Вашему мнению, кризис, вызванный коронавирусом, повлияет на вашу организацию в ближайшие месяцы? – Это время, когда наши клиенты нуждаются в нас больше всего, «LivePerson» помогает брендам лучше общаться с клиентами. Это также время, когда несколько колл-центров по всему миру меняют свой рабочий режим с офиса на дом, чему способствует наша коммуникационная платформа на основе искусственного интеллекта. С этими огромными изменениями они нуждаются в том, чтобы мы поддерживали их и разрабатывали еще более эффективные способы, позволяющие их сотрудникам легко подключаться и работать из дома.

– Каким Вы видите влияние кризиса, вызванного коронавирусом, на израильский технологический сектор? – Коронавирус влияет на экономику во всем мире. В Израиле люди знают, как приспособиться к изменениям и извлечь максимум пользы из экстремальных ситуаций. Наши сотрудники уже внедряют новые идеи и инновации для преодоления некоторых препятствий, с которыми мы сталкиваемся сегодня. Наша компания работает здесь уже 25 лет, пройдя через кризис доткомов и кризис вызванный паникой от терактов 11 сентября, и мы всегда выходили из них сильнее, чем раньше. Мы планируем расти еще дальше и, конечно же, помогать нашим клиентам делать то же самое.

– Что можно сделать, чтобы минимизировать ущерб? – Компании должны использовать технологии, чтобы продолжать работать продуктивно, и стратегически мыслить о том дне, когда кризис закончится. Нам дают возможность сосредоточиться на главном и забыть о менее важных вещах.

– Какие три основных правила нужно соблюдать, чтобы выдержать кризис? Инвестируйте больше в своих сотрудников. Будьте рядом с ними во время кризиса, так как их рост поможет компании расти. Слушайте внимательно, что говорят ваши клиенты. Это время, когда они нуждаются в вас больше всего. Помогите им приспособиться, справиться и пережить это трудное время, чтобы укрепить доверие к вашему бренду. Продолжайте быть продуктивными, креативными и инновационными. Инновации лучше всего проявляются в трудные времена.

algemeiner.com